In der Unternehmenskommunikation werden die sogenannten Web-2.0-Funktionalitäten für die Ansprachen und Diskussion mit den Kunden immer wichtiger.
Dabei stellen einfache Komponenten wie Bewertungen oder Feedbackfunktionen einen unkomplizierten und bereits von vielen Unternehmen genutzten Einstieg dar.
Umfangreiche Communities sind bisher eher die Ausnahme als die Regel, was sich aber mittelfristig mit Sicherheit ändern wird.
Damit die Ziele, die durch den Einsatz dieser Funktionalitäten erreicht werden sollen, auch realisiert werden können, sollte auf eine passene Integration mit einem Content Management System ( CMS ) geachtet werden.



