Vermehren Sie Ihr wichtigstes Kapital: Loyale Kunden mit FirstSpirit

Digitale Kundenerlebnisse, die aus der Masse herausragen, verlangen nach einem perfekten Zusammenspiel von Technologien und den Menschen dahinter. Mit FirstSpirit synchronisieren Sie alle benötigten Inhalte und Prozesse, um Kunden eine positive und konsistente Customer Journey zu bereiten.

FirstSpirit sorgt für konsistente Nutzererlebnisse an allen Touchpoints

Für viele Unternehmen ist es eine Top-Priorität, ihren Kunden und Interessenten eine optimale digitale Experience zu bieten, die in der jeweiligen Situation individuell relevant und somit erfolgversprechend in puncto Konversion und Engagement ist. Denn sie wissen, dass Kunden eine konsistente und nahtlose Interaktion mit einem Anbieter erwarten – egal, wo, wann und wie sie interagieren.

Es ist jedoch alles andere als einfach, diesen Erwartungen immer gerecht zu werden. James Allen, Partner bei Bain and Company, erklärt, dass 80 Prozent aller Unternehmen glaubten, sie würden ein großartiges Kundenerlebnis bieten. Doch nur acht Prozent aller Kunden empfanden dies genauso. Tatsächlich wünschen sich Verbraucher mehr Aufmerksamkeit, sind in ihren Wünschen aber auch sprunghaft und gleichbleibend anspruchsvoll.

Eine optimale Digital Experience sollte daher "cross-channel" eine große Bandbreite an Geräten und Kanälen abdecken und alle Touchpoints einbeziehen. FirstSpirit unterstützt nicht nur alle digitalen Kanäle, sondern hilft auch beim Support von Call-Centern, Verkäufern, Partnern und anderen beteiligten Mitarbeitern vor Ort, die auf Content zugreifen müssen. So schaffen Sie konsistente, begeisternde Erlebnisse an allen Kontaktpunkten der Customer Journey – und legen die Grundlage für zufriedene, wiederkehrende Kunden, mehr Traffic und mehr Umsatz.

Heben Sie mit FirstSpirit die digitale Customer Experience auf ein neues Level:

Relevante, personalisierte Inhalte

FirstSpirit liefert Ihnen mit seiner Intelligent Content Engine eine KI-getriebene Lösung, um jedem Kunden personalisierte Inhalte zur richtigen Zeit im richtigen Kontext zu bieten – kanal- und geräteunabhängig.

Agil und Flexibel

Den FirstSpirit Digital Experience Hub können Sie wahlweise on-premises oder bequem in der Cloud betreiben. Die SaaS-Option bietet Ihnen die Vorteile einer agilen, performanten Lösung, die mit Ihren Anforderungen wächst und interne Aufwände minimiert.

Etwas fürs Auge

Kurz und knackig: Moderne Verbraucher erwarten statt Textwüsten visuell überzeugende und interaktive Webseiten, attraktive mobile Darstellungen und nutzerfreundliche native Apps. FirstSpirit bietet Ihnen alle Möglichkeiten, um dies schnell und einfach ohne IT-Unterstützung umzusetzen – für rundum gelungene Content Experiences an allen Touchpoints.

Shoppable Content für Commerce-Expereinces

Mit FirstSpirit kreieren Sie beeindruckende, inhaltsgetriebene E-Commerce-Erlebnisse, die konvertieren. Reichern Sie Ihre Onlineshops und Produktdarstellungen mit starkem Content an, – wir haben Integrationen mit allen gängigen E-Commerce-Systemen und eine lange Referenzliste erfolgreicher Shop-Inmplementierungen für globale Markenanbieter.

Interoperabilität für Omnichannel-Erlebnisse

FirstSpirit überzeugt durch seine Best-of-Breed-Strategie, gepaart mit Enterprise-Plattform-Funktionalität. Dieser hybride Ansatz gestattet die nahtlose Zusammenarbeit mit bestehenden oder gewünschten Drittsystemen und Ausgabekanälen. FirstSpirit CaaS macht die Bereitstellung von Inhalten für jegliche Frontends dank Microservices-Architektur denkbar einfach.

Das Beste aus dem Netz

Das Internet ist voller cloud-basierter Apps und Dienste, mit denen Sie das Nutzererlebnis Ihrer Kunden immer weiter verbessern können. Mit dem FirstSpirit AppCenter holen Sie sich die individuell passendsten Tools in Ihr Team.