e-Spirit-Kunde BGV erneut für bestes Makler- und Vermittlerportal ausgezeichnet

Eisenhut-Award für FirstSpirit-basierte Extranets der Badischen Versicherungen

Der BGV / Badische Versicherungen konnte bei der diesjährigen Verleihung des Eisenhut-Awards zum zweiten Mal in Folge die hochkarätige Jury mit ihren innovativen Vertriebssoftware-Portalen überzeugen. Sowohl das im vergangenen Jahr ausgezeichnete Maklerportal des Unternehmens als auch das erst vor sechs Monaten gestartete Vermittlerportal wurden mit einer Silbermedaille in der Kategorie „Portale“ ausgezeichnet. Die beiden Softwarelösungen auf Basis des High-End Content Management Systems (CMS) FirstSpirit der e-Spirit AG erhielten als einzige die begehrte Auszeichnung und konnten sich als Bestplatzierte vor der harten Konkurrenz positionieren.

Bereits zum elften Mal haben die Zeitschriften Versicherungsmagazin und Bankmagazin zusammen mit dem Bundesverband Deutscher Versicherungskaufleute e.V. (BVK) und dem Verein KuBi e.V. den Eisenhut-Award verliehen. Dem strengen Auswahlverfahren haben sich insgesamt 37 Bewerber unterzogen. Das Vermittler- und das Maklerportal des BGV überzeugten mit hohem Bedienkomfort, schlanken Prozessen und einer außergewöhnlichen Angebotsvielfalt an Diensten und Services. Der Versicherer hat mit dem CMS FirstSpirit ein personalisiertes System entwickelt, welches Maklern und Vermittlern ermöglicht, schnell und komfortabel ihren individuellen Kundenbestand sowie Vertragsinformationen samt Vertragshistorie abzurufen. Vergleichs- oder auch anonymisierte Angebote lassen sich schnell und bequem erstellen. Nur wenige Klicks genügen, um den Bearbeitungsstatus von Schäden einzusehen oder Zahlungsstände abzurufen. Der zeitraubende Papierkrieg entfällt: Neu- und Ersatzgeschäfte können ohne Zeitverzögerung online abgewickelt und automatisiert policiert werden. In einem umfangreichen Downloadcenter sind außerdem alle wichtigen Dokumente als PDF hinterlegt. Beide Portale erlauben den Vertriebspartnern, ganz unkompliziert von jedem Standort aus auf relevante Informationen und Daten zuzugreifen. Die besondere Aufmerksamkeit der Jury erregte die in dem noch jungen Vermittlerportal integrierte Marketingplattform „Mein-BGV-Marketing“. Hier können die Vermittler rund um die Uhr personalisierte Werbematerialien er- und bestellen. Die schnelle Umsetzung und Auslieferung der gewünschten Druckstücke ermöglichen es dem Vermittler, einfach, persönlich und erfolgreich zu werben.

Content-Integrationsplattform für Extra- und Internet

Neben den Extranets für die Makler und die Vermittler aus der Ausschließlichkeitsorganisation wird auch die Internetseite des BGV als zentraler Einstiegspunkt zu den Informationen für Privat-, Geschäfts- und Kommunalkunden in FirstSpirit erstellt und gepflegt. „Durch den Einsatz der Software als zentrale Content-Integrationsplattform konnte der BGV den Verwaltungsaufwand für seine Webangebote enorm reduzieren“, sagt Carsten Gauch, Projektleiter, Abteilung Medienentwicklung beim BGV. „Die Lösung ermöglicht die Automatisierung vieler Prozesse und sorgt damit für einen schnellen ROI. Wichtig ist auch die herausragende Akzeptanz des Systems, sowohl bei den Kunden als auch bei den Mitarbeitern. Usability und Servicequalität lassen keine Wünsche offen.“

Die weitere Optimierung der Portale bleibt trotzdem weiterhin eines der wichtigsten Ziele für den BGV, um im nächsten Jahr die begehrte Goldmedaille zu erreichen: „All unsere Anstrengungen werden auch in Zukunft darauf ausgerichtet sein, unsere Makler und die Vermittler in der Ausschließlichkeitsorganisation in ihrer täglichen Arbeit maximal zu unterstützen“, so Hans-Gerd Coenen, Vertriebschef des BGV. „Unser Ziel ist es, alle Arbeitsprozesse schnell und effizient abzuwickeln sowie einen hohen Bedienkomfort zu bieten. Schließlich wollen unsere Vertriebspartner nicht verwalten, sondern verkaufen.”

Download BGV Anwenderbericht: Kunden-, Makler- und Vermittlerportale - Geschäftsprozesse in der Versicherungsbranche optimieren