Für mehr Kundennähe: BGV unterstützt seine Makler mit neuem Portal Online ab dem 6. Mai
Ab sofort bietet der BGV / Badischen Versicherungen ein Portal, das die Kommunikation und die Arbeitsabläufe zwischen dem badischen Traditionsunternehmen und seinen Maklern beschleunigt und vereinfacht. Das neue Portal ist sowohl Informations- als auch Serviceplattform und ermöglicht den Maklern, alle Geschäftsprozesse web-basiert und ohne Zeitverzögerung abzuwickeln.
FirstSpirit, das Content-Management-System (CMS) des Dortmunder Softwarehauses e-Spirit AG, ist bereits seit 2007 beim BGV im Einsatz. Während die Webseite des BGV (www.bgv.de ) sich an die privaten und geschäftlichen Versicherungsnehmer richtet, wurde das neue Makler-Portal nun gezielt für die Anforderungen von Versicherungsmaklern konzipiert und umgesetzt.
Die Badischen Versicherungen vereinen den Badischen Gemeinde-Versicherungs-Verband, die Badische Allgemeine Versicherung AG und die Badische Rechtsschutzversicherung AG unter einem Dach. Das Team um BGV-Projektleiter Carsten Gauch nutzte die Templates der bestehenden Webseite, um auch das Portal in einem frischen, barrierefreien Design zu präsentieren. Inhalte wie z. B. Produktbeschreibungen, die sowohl auf der Webseite als auch im Makler-Portal genutzt werden, müssen von den Redakteuren nur einmal in FirstSpirit gepflegt werden: das CMS trennt Struktur, Layout und Inhalt. Jede Publikation erfolgt streng CI-konform – ohne dass die Redakteure sich um die Details kümmern müssen. Das Projekt wurde inhouse im Coachingansatz mit der Kölner Internetagentur reality bytes realisiert.
Effektives Content Management ermöglicht umfassende eBusiness-Lösung
Speziell für das Makler-Portal wurde FirstSpirit um die Module Search und Personalization erweitert. Damit haben die Makler einen personalisierten Zugang und im Portal sind die zugeordneten Vorgänge jederzeit abrufbar. Die Oberfläche kann zusätzlich gemäß den jeweiligen Nutzungsanforderungen individuell angepasst werden. Den Maklern ist es weiterhin möglich, alle benötigten Informationen, Formulare und Broschüren einfach per Suchfunktion zu finden – egal, ob es sich um Antragsformulare, Bedingungswerke oder Marketingprospekte handelt.
Doch nicht nur der Optik und der Funktionalität wurde Rechnung getragen: Alle Geschäftsprozesse, von der Tarifauskunft bis zum Versicherungsantrag und den Schadensmeldungen, können online abgewickelt und das Bestandsmanagement leicht durchgeführt werden. Damit ist das Maklerportal des BGV eine effiziente und völlständige eBusiness-Lösung.
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