B2B & B2C E-Commerce: Erfolgreiche Strategien für mehr Customer Engagement und bessere Digital Experiences

Quelle:Tiffany & Co. Storefront auf der isnglobal.com

Der Onlinehandel in Deutschland boomt: Im Jahr 2018 ist der Brutto-Umsatz mit Waren im E-Commerce um mehr als 10% gestiegen und die Prognosen für das laufende Jahr sind ähnlich optimistisch.

Nicht nur die Umsätze steigen, auch die Erwartungen von Kunden an Shops sind höher denn je. Unternehmen stehen vor der Herausforderung, ihren Kunden bessere, maßgeschneiderte und friktionslose Einkaufserlebnisse zu bieten und sich so von ihren Mitbewerbern abzuheben. Attraktive Inhalte, gelungene Kundeninteraktion, aktivierende und personalisierte Experiences auf allen Kanälen sind die Voraussetzung für erfolgreiches Brandbuilding, begeisterte und loyale Kunden sowie steigende Umsätze.

Ein Hindernis, dem Marketing-Profis auf dem Weg zu inspirierenden Inhalten in der Praxis begegnen: Ihre E-Commerce Plattformen sind optimiert für sichere, schnelle und komplexe digitale Transaktionen - jedoch nicht für die Erstellung und Orchestrierung begeisternder, Content-getriebener Digital Experiences. Wenn Marketer auf die Hilfe der IT-Kollegen angewiesen sind, um Inhalte zu pflegen, werden ohnehin knappe Entwicklungsressourcen zum Bottleneck.

Keine enzigartige Shoppingexperience im E-Commerce

Die Lösung: Die maßgeschneiderte Integration von enterprise-class Content Management in E-Commerce Plattformen, um schnell, einfach und intuitiv bedienbar personalisierte digitale Erlebnisse für jeden Kanal bereitzustellen. Ihr Ergebnis? Höheres Engagement beim Käufer, höherer durchschnittlicher Warenkorbwert pro Nutzer und ein höherer Umsatz.

Unternehmen wie L'Oreal, Karstadt, Grohe, Geberit, Urban Decay, Carter's und viele andere nutzen schon heute die Vorteile einer Tiefenintegration des Hybrid-CMS von e-Spirit mit ihrem Shop, um ihre globalen E-Commerce Umsätze zu steigern.

Mehr zu Content & Commerce und den Möglichkeiten eines nahtlos integrierten Content Management Systems erfahren Sie in unserem on-demand Webinar. Wir zeigen Ihnen:

  • Wie Sie mit Content-getriebenen Strategien Ihre Kunden begeistern und die Conversion steigern können
  • Wie Sie es schaffen, Ihre DX-Ideen schnell und ohne Agentur- und IT-Beteiligung in die Realität umzusetzen
  • Was B2B-Unternehmen aus dem B2C-Geschäft lernen und wie sie die Erwartungen ihrer Geschäftskunden übertreffen können