Technical Support Engineer (f/m/d)

Dortmund oder Remote Deutschlandweit (Vollzeit, ab sofort)

Als Technical Support Engineer unterstützt Du unsere Kunden bei Herausforderungen beim Einsatz von FirstSpirit in komplexen Umgebungen. Gemeinsam mit Kunden analysierst Du deren Fragestellungen und nutzt Dein technisches Fachwissen und Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, um freundlich und schnell Antworten und Lösungen zu präsentieren.

In einem eingespielten Team wirst Du neben unserem FirstSpirit viele, interessante Technologien kennenlernen und Dich mit Deinen eigenen, vielfältigen Erfahrungen in das Team einbringen können. Gemeinsam schafft ihr tolle Erfahrungen beim Support im Einsatz von FirstSpirit, an die sich unsere Kunden erinnern werden.

Du unterstützt unsere Kunden gerne bei technischen Herausforderungen?

Dann komm´ zu uns als Technical Support Engineer (m/w/d)!

Das sind Deine Aufgaben

  • Du analysierst komplexe Kundenanfragen und findest die Lösungen direkt oder in Rücksprache mit Kollegen der Fachbereiche
  • Du klärst diffizile Fragestellungen in hochkomplexen, technischen Umgebungen
  • Du hältst ständig den Kontakt zu unseren Kunden, um diese kontinuierlich auf dem aktuellen Stand ihrer offenen Anfragen zu halten
  • Du wirkst durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Entwicklungsteams maßgeblich an der kontinuierlichen Optimierung der Softwarequalität mit
  • Du teilst Dein Know-how, Deine Expertise und Deine Erfahrungen mit Kollegen aus unseren Professional-Services- und Entwicklungsteams

Das ist Dein Profil

  • Du bringst ein ausgeprägtes, analytisches Denkvermögen und eine strukturierte, ergebnisorientierte Arbeitsweise mit
  • Du fühlst Dich in deutscher sowie englischer Sprache wohl, deine Kommunikationsstärke zeichnet dich aus
  • Du hast bereits ein breites Wissensspektrum in verschiedenen, technischen Bereichen wie z.B. Datenbanken, Betriebssysteme, Programmierung (Java), Scripting, Content Management oder allgemeiner Web Technologien
  • Du rundest Dein Profil durch eine hohe Teamfähigkeit und der Motivation, mit deinem Team Dinge voran zu treiben, ab
  • Du behältst Dein souveränes Auftreten auch in schwierigen Situationen bei, dabei steht für Dich stets der Kunde und die Qualität der Lösungen im Fokus

Darauf kannst Du Dich bei der e-Spirit GmbH noch freuen:

  • Maximal eigenverantwortliches Arbeiten bei gleichzeitigem Kontakt zu einem starken Team, was Dich bei Bedarf unterstützt.
  • Herausfordernde Projekte in einem dynamischen Umfeld.
  • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation.
  • Großer Handlungs- und Gestaltungsspielraum für eigene Ideen.
  • Flexible Arbeitszeiten.
  • Möglichkeit zur Arbeit im Home Office.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung per Email an jobs@e-spirit.com Wenn du gerade unterwegs bist, kannst du uns auch zunächst den Link zu deinem Xing oder LinkedIn Profil schicken.

Any questions? Dann rufe uns an: +49 231 477 770 und frage nach Laura, Simone oder Charleen.


Bei Fragen wende dich an:

Simone Henderson
People and Culture
jobs@e-spirit.com