KI-gesteuerte Personalisierung

Um heutzutage im kompetitiven digitalen Einzelhandel bestehen zu können, sollten Sie Ihren Kunden stets ein personalisiertes Shoppingerlebnis mit maßgeschneiderten Inhalten bieten. Nur so können Sie die Kundenbindung nachhaltig stärken und Ihren Umsatz steigern. Die Intelligent Content Engine von FirstSpirit ermöglicht genau das. Dank ihrer KI-gesteuerten Personalisierung können Sie individualisierte Inhalte und Angebote kreieren, die Ihre Kunden im genau richtigen Moment erreichen – nämlich genau dann, wenn sie Präferenzen entwickeln und Kaufentscheidungen treffen.


So einfach schaffen Sie personalisierte digitale Shoppingerlebnisse

Ob Layout, Menüleisten, Bannerwerbung, Pop-ups, CTAs oder Texte – mit der Intelligent Content Engine von FirstSpirit können Sie kanalübergreifend alles personalisieren, was das digitale Erlebnis Ihrer Kunden ausmacht, ohne ihre individuellen Präferenzen aus dem Auge zu verlieren.

  • Optimieren Sie Ihre personalisierten Inhalte in Echtzeit – basierend auf Klicks, Einkäufen, Abonnements oder anderen Zielvorgaben.
  • Spielen Sie dynamische und auf Ihre Zielgruppe abgestimmte Inhalte aus, die auf den verschiedenen Datenquellen Ihres Unternehmens basieren.
  • Nutzen Sie die vielfältigen Möglichkeiten der künstlichen Intelligenz, um individualisierte Nutzererfahrungen zu kreieren.

Als ich zu MediaMarkt kam, hatten wir eine sehr große Auswahl an Tools, die für verschiedene Zwecke eingesetzt wurden: Test, Empfehlungen, Messaging, Cart Recovery und mehr. Den meisten dieser Tools fehlten Import- und Exportfunktionen, was ihre Verbindung unmöglich machte. Seit dem Start.... haben wir die Gesamtbetriebskosten gesenkt und genießen viele neue und wertvolle Funktionen, die wir bisher nicht hatten, so dass wir Kampagnen wöchentlich starten und testen können, was zu einem echten kundenorientierten Online-Shopping-Erlebnis führt.

David Geisen, Chief Digital Officer, MediaMarkt Iberia

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Führen Sie Datensilos zusammen und lernen Sie Ihre Kunden noch besser kennen

Nur wenn Sie die Wünsche und Ansprüche Ihrer Kunden genauestens kennen, können Sie eine starke Kundenbindung aufbauen. Genau hier liegt die Stärke unserer Intelligent Content Engine: Sie führt die verschiedenen Nutzerdaten aus Ihrem Unternehmen zusammen und kreiert so ein möglichst genaues Bild eines jeden Kunden.

  • Stellen Sie Ihre Kundendaten für alle Websites und Endgeräte zur Verfügung, um ein einheitliches und synchronisiertes Nutzererlebnis zu schaffen.
  • Integrieren Sie Daten aus beliebigen internen oder externen Quellen.
  • Erstellen Sie erweiterte Profile und Kundensegmente, mit denen Sie maßgeschneiderte Shoppingerlebnisse schaffen und sich von Ihrer Konkurrenz abheben können.

Individualisierte Inhalte – wo und wann immer sie gebraucht werden

Mit FirstSpirit Content-as-a-Service (CaaS) können Sie innerhalb kürzester Zeit personalisierte Inhalte über jegliche Kanäle ausspielen. So werden Sie den Erwartungen Ihrer Kunden stets gerecht, ganz gleich, ob sie sich auf Ihrer Website oder in Ihrem Ladenlokal befinden, ob sie Wearables, IoT-Geräte oder Smart Devices nutzen, oder über soziale Medien oder Apps auf Ihr Angebot zugreifen.

Erstellen Sie Ihren Inhalt mit FirstSpirit, rufen Sie ihn über unsere Schnittstelle (RESTful-API) ab und integrieren Sie ihn direkt in Ihre gewünschten Kanäle. So schaffen Sie im Handumdrehen synchronisierte Omnichannel-Erlebnisse für jede Phase der Customer Journey.


"Wir wollten mit einem Content-Management-Anbieter zusammenarbeiten, der es Marken ermöglicht, ihre Inhalte selbst zu verwalten und Kunden maßgeschneiderte Shoppingerlebnisse anzubieten. FirstSpirit hat unsere Erwartungen in dieser Hinsicht mehr als übertroffen."

Matahiro Kashiwagi, Chief Digital Officer at TSI

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Heben Sie sich mit maßgeschneiderten Shoppingerlebnissen von Ihrer Konkurrenz ab

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Verbesserte Segmentierung und Analytics

Nutzen Sie kanalübergreifende Informationen zum Nutzerverhalten sowie Daten aus externen und internen Quellen, um Ihre Zielgruppen mit personalisierten Inhalten gezielt anzusprechen. Segmentieren Sie nach Nutzungsverhalten, Gerätetyp, Klicks auf Inhalte, Standort, Wettervorhersage und mehr.

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Dynamische personalisierte Nutzererlebnisse

Dank unserer KI-gesteuerten Personalisierung können Sie individualisierte Inhalte und Seitenlayouts über jegliche Kanäle und Geräte bereitstellen und so Ihre Conversions spürbar steigern. Schon nach kürzester Zeit werden Sie Auswirkungen auf Ihre KPIs messen und Ihre Inhalte noch spezifischer auf Ihre Zielgruppen zuschneiden können.

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KI-gesteuerte Produktempfehlungen

Steigern Sie Ihren Umsatz, indem Sie Ihren Kunden an kritischen Touchpoints KI-gesteuerte Produkt-, Content- und E-Mail-Empfehlungen anzeigen. Basierend auf dem vergangenen und aktuellen Nutzerverhalten Ihrer Kunden können Sie Ihre Inhalte z. B. auf KPIs wie „Conversions pro Nutzer maximieren“ oder „Einkäufe maximieren“ hin optimieren.

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Automatisiertes Testen und Optimieren

Lassen Sie die Performance Ihrer Inhalte mithilfe unserer KI-basierten Test- und Optimierungsalgorithmen automatisch optimieren. Setzen Sie einfach Ihre Optimierungsziele fest – unsere FirstSpirit Intelligent Content Engine wird daraufhin die leistungsstärksten Varianten für Sie auswählen.

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Dynamisches Behavioral Messaging

Antizipieren Sie die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden und leiten Sie sie mithilfe von maßgeschneiderten und perfekt terminierten Overlays, Anzeigen und E-Mails auf Ihre Seite zurück.

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Personalisiertes, Account-basiertes Marketing

Leiten Sie Ihre Nutzer zu dynamisch erstellten Websites, deren Inhalte auf den Informationen des jeweiligen Nutzeraccounts basieren. Stellen Sie ganze Websites, Unterseiten oder Kanäle in Echtzeit für einzelne Zielkonten um und steigern Sie so Ihren Umsatz.

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SaaS-basierte Personalisierung

Lassen Sie Ihre Marketing-Teams personalisierte Shoppingerlebnisse kreieren, ohne auf die Hilfe Ihrer IT angewiesen zu sein. Dank der SaaS-basierten Intelligent Content Engine von FirstSpirit ist eine lückenlose Personalisierung nicht nur einfach, sondern auch kostengünstig umsetzbar.


Erfahren Sie hier, wie TSI Holdings personalisierte Shoppingerlebnisse für 32 Marken kreiert.

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