Interaktiver Commerce
Vereinfache die Interaktion zwischen Personen, Prozessen, Inhalten und Technologien, um jederzeit und überall überzeugende digitale Erlebnisse zu ermöglichen.
Erfolgreicher Handel lebt von positiven Erlebnissen rund um das Produkt. „Connect for Commerce“ ist ein wesentlicher Teil unserer FirstSpirit DXP. Es ist das perfekte Instrument, um mit deinem Content faszinierende Geschichten und Emotionen an wirklich jedem Touchpoint der Customer Journey zu erzeugen. Erwecke deinen Produktkatalog zum Leben und personalisiere KI-basiert alle Interaktionen und Erlebnisse mit deinen Kunden.
Wieso ist Customer Experience im E-Commerce ein so wichtiger Faktor? Es geht um viel mehr als um die Erfahrungen der Kund:innen. Der Wettbewerb im Handel wandelt sich zunehmend zum Kampf um die besten Erlebnisse, denn Shopping bedeutet vor allem Emotion und Mood-Management. FirstSpirit DXP bietet Unternehmen mit seiner Headless-Architektur die Möglichkeit, ihre Kund:innen mit hochwertigem einzigartigem Content an allen Punkten der Customer Journey zu begeistern und sie an sich zu binden – digital und vor Ort.
Erfolgreiche Händler im B2B & B2C vereinen mit der FirstSpirit DXP die Vorteile der digitalen und realen Welt zu einem nahtlosen Einkaufserlebnis: dies sind auf der einen Seite direkt erlebbare Eindrücke und Sinneserfahrungen, die auf der anderen Seite um personalisiertes Storytelling, besonderen Komfort und unbegrenzte Verfügbarkeit ergänzt werden. Das ist Omnichannel!
Viele Marktführer im Onlinehandel setzen auf den content-getriebenen Commerce-Ansatz bei dem die Inhalte im Zentrum des Kundenerlebnisses stehen. Mit unserer FirstSpirit DXP habt ihr die Möglichkeit, Content und Commerce nahtlos miteinander zu verschmelzen und euch von dem bisherigen, produktorientierten Ansatz zu lösen.
Die Kund:innen werden durch hochwertigen personalisierten Content genau an der richtigen Stelle ihrer Customer Journey abgeholt und haben ein einzigartiges Einkaufserlebnis.
Als erste zertifizierte DXP Integration mit SAP Commerce Clouds PWA Frontend Spartacus ermöglichen wir Anwendern der SAP Commerce Cloud ein umfassendes, content-getriebenes Einkaufserlebnis über alle Kundenkontaktpunkte hinweg zu realisieren, und so das Engagement und den Umsatz zu steigern.
Was können Marken gehen die drohende Austauschbarkeit tun?
„Sie sollten klar definierte, charakteristische Erlebnisräume schaffen, die den Kunden zu inspirierenden und dadurch sinnstiftenden Shopper Journeys einladen.“