Mit dem Headless E-Commerce-CMS an die Spitze des Omnichannel
Wieso ist Customer Experience im E-Commerce ein so wichtiger Faktor? Es geht um viel mehr als um die Erfahrungen der Kund:innen. Der Wettbewerb im Handel wandelt sich zunehmend zum Kampf um die besten Erlebnisse, denn Shopping bedeutet vor allem Emotion und Mood-Management. FirstSpirit DXP bietet Unternehmen mit seiner Headless-Architektur die Möglichkeit, ihre Kund:innen mit hochwertigem einzigartigem Content an allen Punkten der Customer Journey zu begeistern und sie an sich zu binden – digital und vor Ort.
Erfolgreiche Händler im B2B & B2C vereinen mit der FirstSpirit DXP die Vorteile der digitalen und realen Welt zu einem nahtlosen Einkaufserlebnis: dies sind auf der einen Seite direkt erlebbare Eindrücke und Sinneserfahrungen, die auf der anderen Seite um personalisiertes Storytelling, besonderen Komfort und unbegrenzte Verfügbarkeit ergänzt werden. Das ist Omnichannel!
Content-driven Commerce
Viele Marktführer im Onlinehandel setzen auf den content-getriebenen Commerce-Ansatz bei dem die Inhalte im Zentrum des Kundenerlebnisses stehen. Mit unserer FirstSpirit DXP habt ihr die Möglichkeit, Content und Commerce nahtlos miteinander zu verschmelzen und euch von dem bisherigen, produktorientierten Ansatz zu lösen.
Die Kund:innen werden durch hochwertigen personalisierten Content genau an der richtigen Stelle ihrer Customer Journey abgeholt und haben ein einzigartiges Einkaufserlebnis.
Ein Auszug unserer Kunden
Zertifizierte integration mit SAP Spartacus
Als erste zertifizierte DXP Integration mit SAP Commerce Clouds PWA Frontend Spartacus ermöglichen wir Anwendern der SAP Commerce Cloud ein umfassendes, content-getriebenes Einkaufserlebnis über alle Kundenkontaktpunkte hinweg zu realisieren, und so das Engagement und den Umsatz zu steigern.
Was können Marken gehen die drohende Austauschbarkeit tun?
„Sie sollten klar definierte, charakteristische Erlebnisräume schaffen, die den Kunden zu inspirierenden und dadurch sinnstiftenden Shopper Journeys einladen.“
Vorteile unseres E-Commerce-CMS in der Übersicht:
- Mehr Möglichkeiten für Anbieter
Unser E-Commerce CMS macht es möglich, dass Website-Betreibende oder redaktionell Mitarbeitende selbst digitale, personalisierte und dynamische Erlebnisse kreieren können – ohne IT-Support und eigene technische Expertise. Durch Videos, Animationen etc. wird der Produkt-Content lebhafter und für Besucher:innen erlebbarer.
- Flexibilität
Die Produktlösung Connect for Commerce ermöglicht Unternehmen die Integration in alle E-Commerce-Lösungen wie z.B. SAP, Salesforce, bigcommerce, Sprkyer oder SFCC, aber auch in Individuallösungen.
- Beschleunigung der Time to Revenue
Durch die nahtlose Integration und optimierte Workflows wird der Zeit- und Arbeitsaufwand für die Einführung neuer Marken, Produkte und Websites ebenso reduziert, wie die Erschließung neuer Regionen und Länder sowie die Veröffentlichung in neuen Sprachen und Segmenten.
- Kosten senken / Produktivität steigern
Eine intuitive Benutzeroberfläche erleichtert IT-fremden Benutzer:innen die Nutzung der CMS-Funktionen. Darüber hinaus können sie Inhalte kanalübergreifend veröffentlichen und bearbeiten, um so ein konsistentes, überzeugendes Markenerlebnis zu schaffen. Mitarbeiter:innen sind also produktiver, die Kosten geringer.
