Perfekt synchronisierte digitale Interaktionen da, wo Ihre Kunden sind.

Digitale Interaktionen auf jedem Kanal, kann der entscheidende Vorteil für Ihr Unternehmen sein. Die FirstSpirit Digital Experience Platform ermöglicht überzeugende, personalisierte Beziehungen in Echtzeit und zwar überall dort, wo Ihre Kunden sie erwarten.


Relevante Experiences bei jedem Kontakt

  • Erstellen Sie passende Inhalte für jeden Kanal mit der FragmentCreator UI.
  • Optimieren Sie den Erfolg jedes Ihrer Kanäle mit dem Omnichannel Manager.
  • Liefern Sie Inhalte mit Content-as-a-Service schnell und formatneutral dahin, wo Ihre Kunden sind: mobile Apps, Webseiten, Social Media, sprachgesteuerte Geräte, Digital Signage oder IoT.
  • Steigern Sie den Erfolg jeder Content-Variation in jedem Kanal mit KI-gestütztem Predictive Targeting.
  • Verschaffen Sie sich einen klaren Wettbewerbsvorteil, indem Sie bei jeder Interaktion mit Ihren Kunden perfekt abgestimmt auf sie eingehen.

Nahtlose digitale Experiences für eine bessere Interaktion

Egal ob online, mobil, im Shop, via App, Digital Signage, Wearable oder IoT-Gerät: Dank Content-as-a-Service verteilen und synchronisieren Sie digitale Experiences so einfach und mühelos wie nie zuvor.

  • Passen Sie Inhalte strategisch und genau der jeweiligen Customer Journey an und synchronisieren Sie Inhalte nahtlos über alle digitalen Touchpoints hinweg.
  • Spielen Sie Inhalte für die ideale digitale userexperience in jeden Kanal und im bestmöglichen Format aus.
  • Sammeln Sie relevante Inhalte automatisch für die richtigen Kunden, am richtigen Zeitpunkt und passenden Touchpoint.

Zentrale Analyse aller Omnichannel-Kampagnen

Verbessern Sie Ihre Omnichannel-Kampagnen mit KI-basierten Test- und Analysealgorithmen. Legen Sie einfach Ihre Ziele und KPIs fest und überlassen Sie der FirstSpirit Intelligent Content Engine die Auswertung und Optimierung Ihrer Ergebnisse.

  • Mit A/B- und Multivariate-Tests verbessern Sie Omnichannel-Erlebnisse in Echtzeit und können die Ergebnisse basierend auf Ihren wichtigsten KPIs definieren, verfolgen und optimieren.
  • Führen Sie ganz einfach Tests mit mehreren Variablen gleichzeitig durch und weisen Sie die leistungsstärksten Kombinationen dynamisch den jeweiligen Kundensegmenten zu.

FirstSpirit ist die Grundlage für unser Omnichannel Content Management – von der Webseite über Web-Commerce bis zum SelfCookingCenter®.

Ivan Slavtchevski, IT-Leiter und CIO bei Rational AG

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