Perfekt synchronisierte digitale Interaktionen da, wo deine Kunden sind.

Digitale Interaktionen auf jedem Kanal, kann der entscheidende Vorteil für dein Unternehmen sein. Die FirstSpirit Digital Experience Platform ermöglicht überzeugende, personalisierte Beziehungen in Echtzeit und zwar überall dort, wo deine Kunden das erwarten.


Relevante Experiences bei jedem Kontakt

  • Erstelle passende Inhalte für jeden Kanal mit der FragmentCreator UI.
  • Optimiere den Erfolg jeder deiner Kanäle mit dem Omnichannel Manager.
  • Liefere Inhalte mit Content-as-a-Service schnell und formatneutral dahin, wo deine Kunden sind: mobile Apps, Webseiten, Social Media, sprachgesteuerte Geräte, Digital Signage oder IoT.
  • Steigere den Erfolg jeder Content-Variation in jedem Kanal mit KI-gestütztem Predictive Targeting.
  • Verschaffe dir einen klaren Wettbewerbsvorteil, indem du bei jeder Interaktion mit deinen Kunden perfekt abgestimmt auf sie eingehst.

Nahtlose digitale Experiences für eine bessere Interaktion

Egal ob online, mobil, im Shop, via App, Digital Signage, Wearable oder IoT-Gerät: Dank des Hybrid (headless+) CMS Content-as-a-Service kannst du digitale Experiences so einfach und mühelos verteilen und synchronisieren wie nie zuvor.

  • Pass deine Inhalte strategisch und genau der jeweiligen Customer Journey an und synchronisiere Inhalte nahtlos über alle digitalen Touchpoints hinweg.
  • Spiele Inhalte für die ideale digitale User Experience in jeden Kanal und im bestmöglichen Format aus.
  • Sammel relevante Inhalte automatisch für die richtigen Kunden, zum richtigen Zeitpunkt und den passenden Touchpoint.

Zentrale Analyse aller Omnichannel-Kampagnen

Verbessere deine Omnichannel-Kampagnen mit KI-basierten Test- und Analysealgorithmen. Leg einfach deine Ziele und KPIs fest und überlass dem FirstSpirit Intelligent Content Engine die Auswertung und Optimierung deiner Ergebnisse.

  • Mit A/B- und Multivariate-Tests verbessern Sie Omnichannel-Erlebnisse in Echtzeit und können die Ergebnisse basierend auf Ihren wichtigsten KPIs definieren, verfolgen und optimieren.
  • Führe ganz einfach Tests mit mehreren Variablen gleichzeitig durch und weise die leistungsstärksten Kombinationen den jeweiligen Kundensegmenten dynamisch zu.

FirstSpirit ist die Grundlage für unser Omnichannel Content Management – von der Webseite über Web-Commerce bis zum SelfCookingCenter®.

Ivan Slavtchevski, IT-Leiter und CIO bei Rational AG

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