Perfekt synchronisierte digitale Interaktionen: überall da, wo Ihre Kunden sind.

Perfekt synchronisierte digitale Interaktionen mit Kunden zu bieten, ist heute nicht mehr nur ein Vorteil. Es kann der entscheidende Vorteil für Ihr Unternehmen sein. Die FirstSpirit Digital Experience Platform ermöglicht überzeugende, personalisierte Interaktionen in Echtzeit. Und zwar überall da, wo Ihre Kunden sind.

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Begeistern Sie mit relevanten Experiences bei jedem Kontakt

  • Erstellen Sie intuitiv passende Inhalte für jeden Kanal mit der FragmentCreator UI
  • Optimieren Sie den Erfolg in jedem Kanal mit dem Omnichannel Manager
  • Liefern Sie Inhalte mit Content-as-a-Service schnell und in allen Formaten überall dahin, wo Ihre Kunden sind: sei es für mobile Apps, Webseiten, soziale Netzwerke, sprachgesteuerte Geräte, Digital Signage-Systeme oder die wachsende IoT-Welt.
  • Steigern Sie den Erfolg jeder Content-Variation in jedem Kanal quasi automatisiert mit KI-gestütztem Predictive Targeting.
  • Schaffen Sie einen klaren Wettbewerbsvorteil, indem Sie bei jeder Interaktion mit Ihren Kunden perfekt abgestimmt auf sie eingehen.

Nahtlose digitale Experiences für eine noch bessere Kundeninteraktion

Egal ob online, mobil, im Shop, via App, Digital Signage, Wearable oder IoT-Gerät: Dank Content-as-a-Service verteilen und synchronisieren Sie digitale Experiences so einfach und mühelos wie nie zuvor. Für mehr Kundenzufriedenheit und höhere Engagement-Werte.

  • Passen Sie Inhalte strategisch und genau der jeweiligen Customer Journey an und synchronisieren Sie Inhalte nahtlos über alle digitalen Touchpoints hinweg.
  • Spielen Sie Inhalte in jeden Kanal aus und präsentieren Sie sie sofort im bestmöglichen Format für die ideale digitale Nutzererfahrung.
  • Sammeln Sie passende Inhalte automatisch für den richtigen Kunden und Kontext am richtigen Zeitpunkt und Touchpoint.

Analyse aller Omnichannel-Kampagnen über eine zentrale Plattform

Verbessern Sie die Leistung und den Erfolg Ihrer Omnichannel-Kampagnen mit KI-basierten Test- und Analysealgorithmen. Legen Sie einfach Ihre Ziele und KPIs fest und überlassen Sie der FirstSpirit Intelligent Content Engine die Auswertung und Optimierung Ihrer Ergebnisse. So treffen Sie smarte Marketingentscheidungen, gestützt von konkreten Daten und Analysen.

  • FirstSpirit hilft Ihnen, Konversionsraten und Umsätze durch Vorhersagen und KI-optimierte Verbesserungen zu steigern. Durch das maschinelle Lernen aus kontinuierlichen Tests und Experimenten können Sie die Erwartungen Ihrer Kunden immer noch etwas besser erfüllen.
  • Mit A/B- und Multivariate-Tests verbessern Sie Omnichannel-Erlebnisse in Echtzeit und können die Ergebnisse basierend auf Ihren wichtigsten KPIs, beispielsweise Umsatzsteigerungen, definieren, verfolgen und optimieren.
  • Wir unterstützen Sie, ganz einfach Tests mit mehreren Variablen gleichzeitig durchzuführen und die leistungsstärksten Kombinationen dynamisch den jeweiligen Kundensegmenten zuzuweisen.

Erfahren Sie mehr über die Vorteile der FirstSpirit Digital Experience Platform

FirstSpirit ist die Grundlage für unser Omnichannel Content Management – von der Webseite über Web-Commerce bis zum SelfCookingCenter®.

Ivan Slavtchevski, IT-Leiter und CIO bei Rational AG

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