Punkten Sie mit personalisierten und datengesteuerten mobilen Erlebnissen

Egal ob Smartphone, mobile App, digitale Anzeige oder IoT-Gerät: Mit FirstSpirit informieren, überraschen und begeistern Sie Ihre Kunden mit personalisierten und perfekt synchronisierten Inhalten auf Tablet oder Wearable. FirstSpirit führt Daten aus Ihrem gesamten Unternehmen und unterschiedlichsten Kanälen zusammen, so dass Sie eine einheitliche Sicht auf Ihre Kunden erhalten. Hierdurch schaffen Sie individuelle digitale Erlebnisse in Echtzeit, die Kunden zum
Mitmachen motivieren, wo auch immer sie sich gerade befinden.

Setzen Sie auf geräteübergreifende Personalisierung

Gewinnen Sie eine einheitliche Kundensicht, indem Sie Daten aus dem Netz, von mobilen Geräten, Apps und E-Mails zusammenführen und so Omnichannel-Konsistenz sicherstellen. Nutzen Sie anschließend gemeinsame Verhaltensdaten über mobile Kanäle hinweg, um konsistente Botschaften und persönlichere mobile Erlebnisse zu realisieren.

Vertiefen Sie die mobile Beteiligung Ihrer Kunde

Egal ob auf PC, Smartphone oder Tablet: Verwenden Sie geräteübergreifende Daten, um mobile Empfehlungen an individuelle Bedürfnisse anzupassen und Besucher besser anzusprechen. Erstellen Sie mobil-freundliche Layouts und fügen Sie Produktempfehlungen problemlos überall auf Ihrer mobilen Webseite ein. Sie können für bessere Ergebnisse auch mehrere Empfehlungsstrategien in das gleiche Empfehlungs-Overlay einfließen lassen. Beispiele sind Produktneuigkeiten, bestverkaufte Produkte oder persönliche Empfehlungen.

Schaffen Sie einheitliche Kundenprofile

Nutzen Sie Erkenntnisse aus geräteübergreifenden Verhaltensweisen, um genau die passenden Kundensegmente zum richtigen Zeitpunkt anzusprechen. Unterteilen Sie je nach Benutzerverhalten, Gerätetyp, Klicks, Geolocation, lokaler Wettervorhersage, zuvoriger Einkäufe und mehr.

Verhindern Sie mobile Pausen

Halten Sie das mobile Interesse aufrecht, um zu verhindern, dass sich Anwender von Ihnen abwenden. Dies gelingt, indem Sie unterschiedliche, zeitlich abgestimmte und passende Nachrichten im optimierten Layout versenden. Eine weitere Möglichkeit sind neue Banner mit Preisnachlässen für Kunden, die sich besonders für Rabatte interessieren. Oder wie wäre es mit hilfreichen Tipps oder Live-Chat-Popups, um die Kundenbindung zu stärken?

Optimieren Sie Inhalte für kleine Bildschirme

Vergrößern Sie den Bildschirmplatz und führen Sie Besucher nahtlos durch ihre Einkaufsreise. Nutzen Sie KI-gestützte Optimierung in Web- und Mobilkanälen, um die Auffindbarkeit von Produkten zu verbessern, setzen Sie auf scrollbare Kategorienansichten und vieles mehr.

Sprechen Sie mobile Seitenbesucher mit persönlichen Nachrichten an

Laden Sie zu kurzen mobilen Webseitenbesuchen ein, indem Sie beispielsweise kürzlich angesehene Artikel anzeigen oder Waren präsentieren, die sich noch im Warenkorb befinden. Nutzen Sie auch Nachrichten, die Bezug auf das jeweilige Kundenverhalten nehmen, Produktverfügbarkeit thematisieren oder geräteübergreifendes Verhalten berücksichtigen, um auf Mobilgeräten besser zu kommunizieren.

Machen Sie Interessenten mit spannenden mobilen Shopping-Erlebnissen zu Kunden

Vertiefen Sie die Kundenbindung mit In-App-Benachrichtigungen

Sehen Sie Kundenbedürfnisse voraus, schaffen Sie Dringlichkeit und animieren Sie latente Nutzer, mit perfekt abgestimmten, personalisierten Nachrichten Ihre App wieder zu nutzen.

Gewinnen Sie mobile Einblicke durch fortschrittliche Kundenkategorisierung und Analysemöglichkeiten

Setzen Sie auf Verhaltensanalysen über alle Kanäle hinweg, um Zielgruppensegmente für mobile Apps festzulegen, zu ordnen und anzusprechen. Unterteilen Sie nach Nutzungsverhalten, Gerätetyp, Inhaltsklicks, Location, Wettervorhersage und mehr.

Verbessern Sie die Konversion durch dynamisch personalisierte Erfahrungen

Maximieren Sie die Wirkung Ihrer Inhalte und forcieren Sie die Konversion durch die dynamische Bereitstellung personalisierter, mobiler Inhalte und Seitenlayouts mithilfe der FirstSpirit Intelligent Content Engine. Berechnen Sie unmittelbar die Wirkung dieser dynamischen Inhaltsänderungen auf Ihre KPIs und schneiden Sie einzigartige digitale Erlebnisse auf individuelle Kundenrollen und Segmente zu.

Steigern Sie die Kundeninteraktion mithilfe dynamischen Behavioral Messagings

Sehen Sie Bedürfnisse voraus, schaffen Sie Dringlichkeit und leiten Sie latente Nutzer mit zeitlich perfekten, verhaltensgesteuerten Overlays und Benachrichtigungen, Retargeting-Display-Anzeigen, Exit Intent Overlays, E-Mails und mehr in den von Ihnen bevorzugten Kanal zurück.

Optimieren Sie Umsätze durch Produktempfehlungen

Erhöhen Sie Kundenbindung, App-Nutzung und Besuchsdauer, indem Sie datengetriebene Produkt-, Inhalts- und E-Mail-Empfehlungen an kritischen Touchpoints und Drop-Offs einfügen. Lassen Sie die KI-getriebenen Empfehlungen Zielvorhaben wie „Maximierung der Konversion pro Anwender" oder „Maximierung der Einkäufe" optimieren, indem Sie ähnliche, beliebte, umsatzstärkste oder verwandte Produkte anzeigen. Sprechen Sie Empfehlungen hinsichtlich der individuellen Besuchshistorie, vorherigem Verhalten, Echtzeit-Absichten und mehr aus.

Optimieren Sie die Klickrate durch automatisiertes Mobile App A/B Testing

Verbessern Sie automatisch und kontinuierlich die Leistung jedes App-Inhalts durch den Einsatz KI-basierter Test- und Optimierungsalgorithmen. Testen Sie alles von Headlines über Call-to-Actions bis zu Landingpages und lassen Sie FirstSpirit die leistungsstärksten Varianten auswählen, die auf den KPIs basieren, die Sie für eine wirklich mühelose Optimierung festgelegt haben.

Ausgewählte Referenzen für Mobile Experiences

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Thomas Sackmann, AGRAVIS