Mit künstlicher Intelligenz ganz einfach Kundenerlebnisse personalisieren um Konversionsziele zu optimieren

Wer Kunden für sich begeistern, seine Konversionsziele und Ergebnisse verbessern will, muss heute jeden Interessenten an seinem individuellen Punkt in der Customer Journey erreichen. Mit personalisierten Inhalten und herausragenden Experiences auf jedem Kommunikationskanal.

Der innovativste und einfachste Weg: Lassen Sie die künstliche Intelligenz der FirstSpirit Intelligent Content Engine die Arbeit für Sie tun!

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Ihre Vorteile

KI-gestützte Personalisierung in einer Plattform

Die FirstSpirit Intelligent Content Engine vereint Lösungen für alle Personalisierungs-Anforderungen in einer einzigen Plattform. Mit ihrer künstlichen Intelligenz optimiert sie Kundenerlebnisse, erhöht Konversionen und hilft Erträge zu steigern. Schluss mit Datensilos, isolierten Features und Inkonsistenz durch unterschiedliche, verstreute MarTech-Lösungen für verschiedene Anwendungen. Hallo, Next Generation Personalisierung!

Synchronisierte Erlebnisse auf allen Kanälen

Die FirstSpirit Intelligent Content Engine personalisiert Kundenerlebnisse konsistent an allen Touchpoints und für jeden Kanal. Für individuell stimmige Experiences im Web, Mobil, in nativen Apps, E-Mails, auf smarten Geräten, Wearables, digitalen Schildern oder sogar Offline: So gelingt echtes Omnichannel-Marketing. Für überzeugende “Micro-Momente” die zur Kaufentscheidung führen.

Return-on-Investment in Rekordzeit

Die Intelligent Content Engine liefert schnell einen messbaren Return-on-Investment. Denn sie personalisiert anhand empirischer Daten, analysiert Unmengen an Signalen und Faktoren in Echtzeit und liefert die besten Ergebnisse aus. Verlassen Sie sich nicht länger allein auf Ihre Intuition und manuelle Personalisierung. Setzen Sie auf Zahlen, Daten und die höchste Performance für mehr Umsatz.

Konversionsziele erreichen

Verbessern Sie Ihre Konversionsraten: Bauen Sie auf Nutzerdaten aus unterschiedlichen Datenquellen für ein maßgeschneidertes Experience Management auf allen Interaktionskanälen, um Personen in Echtzeit zu aktivieren.

Schlüsselfähigkeiten

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Kundensegmentierung

Die Intelligent Content Engine ermöglicht es, ganz einfach Personas und Zielgruppen zu definieren und diese (Mikro-)Segmente gezielt anzusprechen. Identifizieren Sie Segmente nach Nutzungsverhalten, Interaktionshistorie, Gerätetyp, Content-Klicks, Geolocation, Wetterfaktoren, Verweisquellen, Kunden- oder Abonnenten-Status und unendlich vielen weiteren, kombinierbaren Mikro-Faktoren.

Sprechen Sie Kundenbedürfnisse mit individuell passenden Botschaften an, über Kanäle, Touchpoints und Kontexte hinweg.

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Automatisierte Personalisierung

FirstSpirit liefert automatisch die besten Botschaften für jede Zielgruppe – die Intelligent Content Engine analysiert Nutzerdaten aus allen Kanälen, internen und externen Systemen wie z.B. dem CRM und spielt in Echtzeit passende 1:1 personalisierte Inhalte aus. Definieren Sie Optimierungsziele wie die Maximierung des durchschnittlichen Bestellwerts oder der Click-Through-Rate und lassen die künstliche Intelligenz darauf hin arbeiten.

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Testing & Optimierung

Die Intelligent Content Engine führt umfassende A/B- und Multivariate-Tests für Sie aus – definieren Sie Experimente und optimieren Sie Ihre Kommunikation mühelos auf Machine-Learning-Basis. Die Lösung identifiziert die best-performenden Inhalte (etwa Gutscheine, Promotionen oder Hinweisen zu begrenzter Verfügbarkeit) und Sie optimieren Ihre Konversion z.B. mit entsprechenden Overlay-Einblendungen, Retargeting-Anzeigen, Exit-Intent-Botschaften, Push- und In-App-Mitteilungen oder E-Mails.

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Produkt- und Inhalt-Recommendations

Relevante Empfehlungen helfen dabei, Besucher zu leiten, Interesse zu wecken bzw. zu stärken und zur Interaktion zu animieren – mit der Intelligent Content Engine synchronisieren Sie personalisierte Recommendations über verschiedene Kanäle wie Website, mobile Web, native Apps oder E-Mails. Konsistente Nutzungserlebnisse und im individuellen Kontext hilfreiche Angebote schaffen Vertrauen und stärken die Kundenbindung.

Kombinieren Sie verschiedene Empfehlungsarten und zeigen Sie beliebteste, zuletzt gekaufte, ähnliche, ergänzende oder Aktionsangebote, Produkte oder Inhalte in beliebiger Zusammenstellung.

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Behavioral Messaging

Mit der FirstSpirit Intelligent Content Engine antizipieren Sie das Verhalten Ihrer Kunden oder generieren Dringlichkeit mit Social Proof-Einblendungen. So können Sie beispielsweise den Warenkorb-Wert, die Verweildauer oder die Anzahl wiederkehrender Besucher erhöhen und Kunden zurück zu bereits gefüllten Warenkörben führen, in dem Sie Inhalte ausgelöst vom Echtzeit-Verhalten personalisieren.

Auch anonymen Besuchern können Sie basierend auf ihren Verhaltensdaten und vorhandener Webanalyse-Daten ganz einfach zielgerichtete Angebote machen.

Digitale Experiences personalisieren

Mit der FirstSpirit Intelligent Content Engine personalisieren Sie ganz einfach:

  • Teaser
  • Produkt- und Content-Recommendations
  • Landingpages
  • Overlay-Botschaften
  • Exit-Intent-Pop-ups
  • Engagement-Benachrichtigungen
  • Social Proof-Einblendungen
  • Push- und In-App-Nachrichten
  • E-Mails
  • Call-to-Actions
  • Navigationen und Menüpunkte
  • Kategorie-Seiten
  • Warenkorb-Empfehlungen
  • Kontextbasierte Layouts
  • Retargeting Anzeigen
  • … und jegliche weitere Elemente.

Business Benefits

Profitieren Sie von den Vorteilen einer intelligenten Personalisierung mit FirstSpirit:

  • Konversion und Customer Engagement verbessern
  • Durchschnittliche Bestellwerte erhöhen
  • Umsatz und Ertrag durch KI-optimierte Inhalte steigern
  • Warenkorb-Abbrüche reduzieren
  • Inaktive, abspringende Kunden reaktivieren
  • Verweildauer steigern
  • Kundenzufriedenheit und Markenbindung festigen
  • Manuelle, interne Aufwände minimieren durch KI und Machine-learning Algorithmen
  • Höhere Wirkung wertvoller Inhalte, schnellerer ROI
  • Omnichannel Synchronisation
  • Schnelle Time-to-Market
  • Höchste Performanz und Skalierbarkeit


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